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Retours et remboursement

Retour et Remboursement

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous retourner votre achat à compter de sa date de réception. Toute demande de retour doit faire l’objet d’une déclaration au préalable par e-mail : mysticgembijoux@gmail.com 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat devront également être présentés.


Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à mysticgembijoux@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que les instructions d'envoi. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à mysticgembijoux@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article reçu, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Vous serez automatiquement remboursé via le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le paiement via carte bancaire ou carte de crédit peut prendre un certain temps de traitement lié aux délais bancaires.